Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Néa Atelier sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Néa Atelier s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Néa Atelier
Entreprise individuelle (EI)
Adresse du siège social : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
SIREN : 103512034
E-mail : neaatelier@outlook.fr

Données personnelles collectées

Dans le cadre de la navigation sur le site, de la passation de commandes et des échanges avec le service client, les données suivantes peuvent être collectées :

Données d'identification : nom et prénom.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone si renseigné.
Données de livraison et de facturation : adresse postale et informations nécessaires à l'expédition.
Données relatives aux commandes : produits achetés, montant, date et historique des commandes.
Données de personnalisation : prénoms, textes, dates et autres informations nécessaires à la réalisation des produits personnalisés.
Données de paiement : les paiements sont traités par les prestataires de paiement concernés. Néa Atelier n'a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires.
Données techniques et de navigation : adresse IP, informations relatives au navigateur, pages consultées et données issues des cookies, selon les choix exprimés par l'utilisateur.

Certaines données sont nécessaires à la commande ou à la livraison. Leur absence peut empêcher Néa Atelier de traiter la commande ou de fournir le service demandé.

Finalité de la collecte

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes, fabrication personnalisée et livraison : exécution du contrat conclu avec le client.
Paiement et facturation : exécution du contrat et respect des obligations légales.
Service client et traitement des réclamations : exécution du contrat et intérêt légitime de Néa Atelier à assurer le suivi de ses clients.
Respect des obligations comptables et fiscales : respect des obligations légales.
Sécurité du site et prévention des fraudes : intérêt légitime de Néa Atelier.
Amélioration du site et mesure d'audience : consentement lorsque celui-ci est requis, ou autre base légale applicable selon l'outil utilisé.
Envoi de communications commerciales et de newsletters : consentement lorsqu'il est requis par la réglementation. Chaque communication permet à son destinataire de se désinscrire.

Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

L’exécution du contrat (commande client)
Le respect d’obligations légales
Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies marketing)
L’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité, amélioration du site)

Partage des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires tiers nécessaires au fonctionnement du site :

Plateforme e-commerce : Shopify
Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.)
Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay)
Outil d’avis clients : Judge.me
Outils marketing et analytiques

Ces prestataires n’utilisent les données que pour les besoins stricts de leurs services.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, dans le respect des obligations légales applicables.

Commandes et factures : les documents comptables sont conservés pendant 10 ans lorsque la loi l'impose.
Données clients : pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes et de la relation client, puis archivées si nécessaire pour respecter les obligations légales ou gérer un litige.
Données marketing : jusqu'au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement, dans le respect des durées de conservation applicables.
Cookies et traceurs : selon leur finalité et la réglementation applicable.

Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser votre panier
Mesurer l’audience
Proposer des publicités personnalisées

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies à tout moment via la bannière dédiée.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable. Les autres cookies soumis au consentement, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires, ne sont déposés qu'après accord de l'utilisateur. Celui-ci peut modifier ses préférences à tout moment depuis l'outil de gestion des cookies du site.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
neaatelier@outlook.fr

Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, notamment pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies soumis au consentement, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.